Réponse : Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous considériez que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je me permets de vous indiquer que les pièces d'investissement ne bénéficient pas de certificat d'authenticité qui sont réservés aux lingots et lingotins.

La facture nominative et le scellé font foi de l'authenticité de la pièce et vous garantissent qu'elle sera rachetée au meilleur prix en cas de revente.

Aucun négociant de métaux précieux ne fournira de descriptif détaillé pour l'achat d'une pièce d'investissement. Cela pourrait éventuellement être le cas pour des pièces numismatiques en cas de demande particulière mais il s'agit du seul cas de figure.

Cdt.