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Lingot 1 once TVA Incluse - Question 3414

Le 25/04/2017 17:59, par Thierry.
Bonjour,
Ayant commandé dernièrement un lingotin 1 once argent Umicore (avec TVA incluse, env.40EUR) vous avez envoyé à la place 1 once Scottsdale , dont le prix est quasiment la moitié, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer...Quelle solution me proposez-vous?
Cordialement
Réponse : Bonjour Monsieur,

Au nom de toute la maison Godot & Fils, je vous présente nos excuses si vous considérez que le produit qui vous a été envoyé est d'une valeur inférieure à celui que vous avez commandé.

Si nous vous avons expédié une once Scottsdale à la place d'une once Umicore c'est que nous nous basons sur la valeur du métal précieux et non sur celle qui pourrait dépendre du fondeur.

Nous avons donc préféré vous envoyer une once Scottsdale ne disposant pas d'once Umicore en réserve afin de vous éviter de patienter trop longtemps.

S'agissant d'argent d'investissement, à la revente la valeur de l'once Scottsdale sera la même que celle de l'once Umicore. Toutefois, nous pouvons évidemment procéder à un échange dès que notre fournisseur nous fera parvenir des lingotins Umicore.

Nous prendrons bien évidemment les frais de port en charge et nous vous les rembourserons par retour de colis sous forme de paiement par chèque, cela vous conviendrait-il ?

Cordialement.

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