Réponse : Bonjour Monsieur,

En cas de perte ou de vol du colis lors d'une livraison par Colissimo, le montant de la commande est remboursé intégralement.

Nous faisons diligenter une enquête par les services de la Poste puis nous procédons au remboursement une fois que ces derniers ont rendu leurs conclusions.

Cordialement.